Cambios y devoluciones

Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 93.467.22.18 o a través del correo electrónico clientes@calmahouse.com. Tramitaremos lo más rápido posible la reposición.

Ponte  en contacto con nosotros en el teléfono 93.467.22.18 o a través del correo electrónico clientes@calmahouse.com. Enviaremos lo antes posible un transportista que entregará el artículo correcto y retirará el producto equivocado.

Calma House correrá con los gastos de transporte en caso de que la devolución o el cambio se produzca por responsabilidad directa de la empresa (envío de artículo equivocado, taras o defectos de fabricación,…). Si el cambio o la devolución está motivado únicamente por la voluntad del cliente, será éste quien deba correr con los gastos que conlleve la devolución.

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días una vez recibido el pedido.

Envíanos un correo electrónico a clientes@calmahouse.com. Te informaremos de todo el proceso, en función del tipo de cambio o devolución que quieras realizar, pero sintetizamos el proceso a continuación:
Para realizar una devolución, sólo nos debe enviar los artículos de vuelta a nuestros almacenes por el medio que usted prefiera (Correos, mensajería…).
CALMA HOUSE
Av. Cerdanya, 57, Nave 10
Badalona 08915
Como datos para el reembolso, únicamente debe asegurarse de que su nombre aparece claramente en el remitente para que podamos identificar la devolución.
Una vez la recibamos, le reembolsaremos el importe que pagó por esos artículos mediante el mismo método de pago usado en su compra.
Por otro lado, si desea otro artículo deberá realizar la compra del nuevo a través de la web, ya que de momento no disponemos de plataforma para cambio de artículos.

Sí, siempre y cuando esté en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas y embalajes originales.

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada para la compra, en un plazo máximo de 14 días - una vez nos llegue el artículo devuelto al almacén - dependiendo de tu entidad bancaria.

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